Das IT-Team ist für die standortübergreifenden, schweizweiten Kanzleibelange im Bereich Informationstechnologie zuständig und arbeitet direkt mit der Managing Partnerin zusammen.

Ihre Aufgaben:

• Berufsbildner für ICT Fachleute
• Entgegennehmen, Klassifizieren und Koordinieren von Störungsmeldungen, Anfragen und Änderungswünschen der Kundinnen und Kunden über Telefon und Ticketsystem
• Durchführen von Fehleranalysen und Störungsbehebungen sowohl per Remote-Zugriff als auch telefonisch oder vor Ort unter Einhaltung unserer SLA-Standards
• Zusammenarbeit mit anderen Fachteams, um gemeinsam Lösungen für auftretende Probleme zu entwickeln und umzusetzen
• Administrative Tätigkeiten, insbesondere in den Bereichen Active Directory, Exchange, M365 und Telefonie
• Erstellen, Pflegen und Weiterentwickeln von Anleitungen, System- und Anwenderdokumentationen
• Option für stellvertretende Teamleitung von 6 Mitarbeitenden
• Teilnahme an einer technischen Rufbereitschaft

Ihr Profil:

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in Betriebsinformatik EFZ, idealerweise in der Dienstleistungsbranche. Die Position erfordert hohe Kommunikations- und Sozialkompetenzen, zudem bringen Sie ein hohes Mass an Belastbarkeit, Selbständigkeit sowie vorbildliche Kunden und Serviceorientierung mit. Sie zeigen Freude und Begeisterung im täglichen Kundenkontakt und sind versiert im sicheren Umgang mit Computersystemen. Technische Probleme gehen Sie analytisch und strukturiert an und zeichnen sich durch breite und fundierte IT-Fachkenntnisse in den Bereichen MS-Office 365-Anwendungen, SharePoint und OnPremise Infrastruktur aus. Als Teamplayer/Teamplayerin mit ausgeprägter Eigeninitiative und tadellosem Auftreten fühlen Sie sich in einem kleinen Team wohl. Sie verfügen über sehr gute schriftliche und mündliche Deutsch und Englischkenntnisse.

Wir bieten:

• Eine spannende, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit im On-Prem und M365-Umfeld mit viel Selbstverantwortung
• Ein kollegiales Arbeitsklima in einem dynamischen Team
• Eine zeitgemässe Systemumgebung zur Erfüllung Ihrer Aufgaben
• Büroräumlichkeiten im Herzen der Stadt Zürich
• Attraktive Anstellungsbedingungen 

Wir bitten um Verständnis dafür, dass wir diese Stelle ohne Unterstützung von externen Dienstleistern besetzen.